Service Maintenance et Support
Votre expert web en arrière-plan —
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fiable, réactif, transparent
Nous nous en occupons — pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
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Ce que nous offrons
Nos prestations en maintenance et support
Mises à jour techniques
Mises à jour régulières du CMS, des plugins et de PHP — pour stabilité, compatibilité et sécurité.
Sauvegardes automatiques
Sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires — stockées en sécurité et restaurables à tout moment.
Monitoring sécurité
Surveillance proactive des vulnérabilités, malware et accès non autorisés — 24h/24.
Gestion de contenu
Mise en œuvre rapide des modifications de contenu, nouvelles pages et mises à jour d'images.
Monitoring des performances
Surveillance continue des temps de chargement, uptime et Core Web Vitals.
Interlocuteur dédié
Un contact fixe qui connaît votre site — joignable par e-mail, téléphone ou ticket.
Notre processus
Comment nous travaillons
01
Onboarding
Nous analysons votre site, obtenons les accès et documentons l'état technique actuel.
02
Mise en place du monitoring
Installation d'outils de monitoring pour uptime, performance et sécurité.
03
Support continu
Mises à jour mensuelles, sauvegardes régulières, réponse rapide et optimisations proactives.
04
Rapport mensuel
Rapport mensuel transparent avec toutes les mesures, données de performance et recommandations.
Maintenance professionnelle de site web pour un fonctionnement serein
Votre site est en ligne 24h/24 et nécessite des soins continus. Auerswald Agency prend en charge l'ensemble de la maintenance technique — des mises à jour de sécurité au monitoring des performances et à la gestion des sauvegardes.
Un site non entretenu est un risque sérieux pour la sécurité et l'activité. CMS obsolètes, plugins non mis à jour et absence de sauvegardes sont les portes d'entrée les plus fréquentes des attaques. La maintenance professionnelle est un élément indispensable de votre activité digitale.
Les forfaits de maintenance d'Auerswald Agency sont transparents et adaptés aux entreprises de Francfort, Cologne, Alicante et au-delà. Vous recevez des rapports mensuels et bénéficiez d'un interlocuteur fixe qui connaît votre site en détail.
Sécurité grâce aux mises à jour régulières
Les mises à jour CMS, plugins et PHP sont la protection la plus efficace. Nous testons tout en staging avant déploiement et surveillons proactivement malware et tentatives d'accès.
Monitoring et optimisation des performances
Nous surveillons en continu temps de chargement, uptime et Core Web Vitals. En cas de dégradation, nous réagissons immédiatement et analysons la cause.
Stratégie de sauvegarde et restauration
Sauvegardes automatiques quotidiennes stockées en cloud et restaurables à tout moment. En cas d'urgence, nous restaurons rapidement votre site.
Votre interlocuteur personnel
Chez Auerswald Agency, vous avez un contact fixe — pas un ticket anonyme. Joignable par e-mail, téléphone ou ticket avec SLA défini. Problèmes critiques résolus sous quatre heures.
FAQ
Questions fréquentes
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01 Combien coûte un forfait de maintenance ?
Nos forfaits démarrent à 99 EUR/mois pour la maintenance de base (mises à jour, sauvegardes, monitoring). Les forfaits étendus avec gestion de contenu et support prioritaire commencent à 249 EUR/mois.
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02 Que comprend la maintenance mensuelle ?
Mises à jour CMS et plugins, scans de sécurité, sauvegardes automatiques, monitoring performance et uptime, et rapport détaillé. Selon le forfait : modifications de contenu et optimisations proactives.
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03 Quelle est votre réactivité en cas de problème ?
Les problèmes critiques comme une panne ou une faille de sécurité sont résolus sous 4 heures en jours ouvrés. Les demandes de routine sont traitées sous 1–2 jours ouvrés.
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04 Pouvez-vous maintenir des sites d'autres agences ?
Oui, nous maintenons aussi des sites créés par d'autres agences ou freelances. Nous commençons par un audit technique et documentons l'état actuel.
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05 La maintenance inclut-elle les mises à jour de contenu ?
Oui, selon le forfait, des modifications de contenu mensuelles sont incluses. Les projets de contenu plus importants sont chiffrés séparément.